Appel d'urgence: la tentative maladroite d'ABC de mettre en lumière les opérateurs du 911

Appel d'urgence: la tentative maladroite d'ABC de mettre en lumière les opérateurs du 911

Luke Wilson anime la nouvelle émission de télé-réalité documentaire d'ABC Appel d'urgence d'après ce que je ne peux qu'imaginer, c'est une salle d'évasion. Il n'y a pas d'autre explication pour le méli-mélo d'accessoires qui l'entourent, comme la série de six horloges sur le mur - du genre qui affichent l'heure actuelle dans différentes villes, sauf qu'au moins deux d'entre elles sont réglées exactement à la même heure : 1 : 15, 14h15, 15h15, 16h15, 16h15 et 17h15. Ça doit être un indice !

Il y a des accessoires obsolètes et inutiles tout autour, comme un téléphone à cadran, un Rolodex et une télévision avec de vrais cadrans physiques ; les étagères ont des lampes de banquier dessus, celles avec du verre vert et la ficelle, sauf qu'elles sont très haut, sur l'étagère du haut. Une carte au mur est recouverte de photos Polaroid et de notes avec des lignes, comme un thriller complotiste conçu pour la télévision.

Chaque fois que le spectacle revient à Luke Wilson, je commence à essayer de rassembler toutes ces pièces et de comprendre le mystère, mais je suis distrait, craignant qu'il ne casse ses belles dents sur tous les paysages qu'il mâche tout en faisant des grimaces à la caméra. Mais il y a un mystère : comment est exactement Appel d'urgence ce mauvais?



Appel d'urgence est Sauvetage 911 sans les reconstitutions, et avec Luke Wilson au lieu de William Shatner. Il se concentre ostensiblement sur les opérateurs et les répartiteurs du 911 qui sont les premiers à parler aux personnes qui appellent à l'aide et qui sont en fait les personnes chargées d'envoyer l'aide appropriée au bon endroit.

Ces répartiteurs ont des tâches incroyablement stimulantes, entrant dans la vie des gens à des moments intenses et émouvants, peu importe - comme nous l'entendons à plusieurs reprises - les personnes en crise ne sont pas douées pour répondre à des questions directes, comme, Où es-tu? ou alors Avez-vous besoin de la police, des pompiers ou d'une ambulance ?

Les appels qu'ils reçoivent, et que nous entendons, sont souvent légitimement terrifiants : une femme, hurlant, incapable de répondre à des questions simples, parce qu'on lui a volé sa voiture avec son enfant à l'intérieur ; des gens dans des voitures et entourés par la montée des eaux de crue ; un opérateur du 911 essayant d'accompagner un enfant dans la pratique de la RCR.

Eh bien, en fait, ce ne sont peut-être pas des gens en crise après tout, mais des gens qui agissent comme s'ils étaient en crise.

L'appel d'urgence utilise des acteurs pour réenregistrer les appels au 911

Luke Wilson, agissant aussi fort qu'il peut

Luke Wilson, agissant aussi fort qu'il le peut. (Image de l'appel d'urgence via ABC)

Je ne suis pas fan du divertissement créé à partir des pires moments des gens, surtout lorsqu'ils ne consentent pas à être transformés en divertissement à but lucratif. C'était l'un des les nombreux problèmes que DP en direct et COPS les deux avaient .

Appel d'urgence La solution : il faut prendre les pires moments des gens et faire jouer l'audio par des acteurs, puis prétendre qu'ils sont la réalité. (Le Nouvelles quotidiennes d'Anchorage signalé que les producteurs réenregistraient les voix s'ils ne pouvaient pas joindre les appelants d'origine ou s'ils ne voulaient pas être impliqués.)

À son crédit, l'émission le révèle clairement, avec une carte de titre au tout début : Ce programme dépeint de vrais centres d'appels traitant de véritables appels au 911. Certains appels ont été réenregistrés pour la protection de la vie privée et/ou édités pour le temps.

Cette phrase est étrangement redondante - protection de la vie privée - et ignore également comment Les appels au 911 sont des archives publiques dans de nombreux États . Il y a un avertissement plus long à la fin qui révèle que ce que fait la série est plus qu'un simple réenregistrement, mais aussi des identités et des détails fictifs :

Ce programme décrit de vrais centres d'appels traitant des appels 911 réels. Pour protéger la vie privée des appelants, des victimes et du grand public qui utilisent les services du 911, l'identité des appelants et certains détails des appels ont été modifiés, et certains appels ont été modifiés pour le temps.

Au générique, cette clause de non-responsabilité est suivie d'une liste de 12 membres de la distribution; J'en ai choisi quelques-uns au hasard et les ai recherchés sur IMDB, et ils étaient tous des acteurs.

Le problème, même pour une émission de télévision qui recrée les appels réels, est qu'un appel au 911 se termine lorsque l'assistance arrive, ce qui nous laisse nous demander ce qui s'est passé. Les histoires sont généralement incomplètes, car Appel d'urgence Les caméras de sont intégrées uniquement dans les centres d'appels (l'émission a été filmée cet été, elle devient donc une autre entrée dans le Ils mettent la vie des gens en danger pour ça ? salle de la honte ).

Parfois, nous entendons l'audio des premiers intervenants, mais est-ce également truqué ? L'émission n'explique jamais comment elle a également accès à la communication radio entre policiers, par exemple.

Lorsque nous ne regardons pas un répartiteur parler dans un casque ou taper sur un clavier, nous voyons des cartes qui ne fournissent absolument aucun contexte utile, puis de nombreuses séquences b-roll. Si vous êtes un fan des tours de téléphonie cellulaire, c'est le spectacle qu'il vous faut : il y a de longs plans persistants de drones encerclant des tours, et des drones dérivant au-dessus de paysages, parfois des endroits qui semblent aussi anonymes qu'une publicité pour des séquences d'archives génériques.

Le répartiteur Kelcey présenté sur ABC

Le répartiteur Kelcey a participé à l'appel d'urgence d'ABC. (Image de l'appel d'urgence via ABC)

Cela maintient l'accent sur les appels, mais encore trop sur l'horreur. Ce qui est décevant, c'est que cela signifie que le spectacle rate la véritable opportunité qui se trouve ici : les opérateurs eux-mêmes.

Ils répondent aux appels, réagissent sur le moment et après, et partagent leurs idées lors d'entretiens sur les défis auxquels ils sont confrontés et comment ils négocient les exigences du travail (parler à un enfant, aider quelqu'un à effectuer la RCR).

Ce sont les vraies stars, mais elles sont bien trop anonymes, bien qu'elles soient les seules personnes que nous voyons. Le spectacle passe d'un centre de répartition à l'autre, notamment à la Nouvelle-Orléans, en Louisiane; Waukesha, Wisconsin; Wasilla, Alaska; et Austin, Texas, mais cela ne développe jamais vraiment les répartiteurs en personnages à part entière. Parfois, ils partagent des détails sur leur vie, mais ils restent presque aussi plats que le paysage.

La série pense que son véritable drame réside dans des personnes traumatisées et terrifiées et / ou des réenregistrements des pires moments de ces personnes, entourés de séquences génériques et de Luke Wilson agissant aussi fort que possible dans le décor le plus ringard du monde.

C'est un objectif noble de mettre en lumière et de célébrer les travailleurs essentiels, en particulier ceux dont les rôles sont si vitaux mais si invisibles de nos vies. Mais Appel d'urgence tâtonne son opportunité de vraiment les profiler, et se penche plutôt vers le sensationnel et le voyeuriste.

J'ai une idée : au lieu de fréquenter les premiers intervenants et les travailleurs essentiels avec des émissions de télévision merdiques, donnons-leur simplement plus d'argent.

Appel d'urgence : C-